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我已注册，我要登录以文化赋能团队建设 以经典锤炼服务初心
来源：邢襄热力集团 时间：2025-04-27【字号：大 中 小】
雅言传承文明，经典浸润人生。近日，邢襄热力集团客服中心“品国学 诵经典”新一季活动正式启动。本季活动精选明代处世经典《菜根谭》做为学习书目，通过常态化国学诵读提升团队文化素养，为今冬供热服务保障工作注入精神动力。
活动依托客服中心常态化学习机制，通过每日十分钟集体诵读、释义解析，帮助职工领悟“咬得菜根，百事可做”的处世智慧。引导职工悟道理、明事理，在潜移默化中不断提高个人修养与人文素养，将所学所感不断应用到日常的工作和生活中。同时结合客服工作场景，开展“经典中的服务之道”专题研讨，将“修身正己”“诚信为本”等思想融入供热服务标准。倡导大家以经典为铭、以使命为令，让责任如山、担当如铁、奉献如常成为一种常态，真正担负起热力人使命与担当。
此次活动是建设学习型企业的重要实践，下一步，客服中心将进一步把经典诵读与技能培训相结合，让“经典+服务”的主题系列活动真正成为提升服务质量的助推器，不断推动文化“软实力”转化为服务“硬功夫”。
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