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巨鹿县：提效“树品牌”服务“暖民心”

来源：365体育官网人社局 时间：2024-11-05【字号：大 中 小】

   “身体不方便的话，跑一趟人社局实在是吃力，如今只需打个电话，工作人员就会上门服务，真的很暖心!”近年来，河北省365体育官网巨鹿县人社局积极深度融合党建工作与人社业务，不断拓宽服务渠道，提升服务质效，让办事群众实实在在地感受到了人社温度。

　　“简繁分离”提速度。人社业务种类繁多，部分业务流程繁杂。为提高群众办事效率，人社政务服务大厅对日常业务实行“简繁分离”，在窗口分别设立“简事快办”窗口与“繁事好办”窗口。“简事快办”窗口能够即时办理业务，“繁事好办”窗口负责受理复杂业务并协调解决相关复杂事项，这一举措有效提高了办事的速度与效率。 

　　“预约办理”拓维度。针对那些因工作时间冲突而无法前来办理养老保险、工伤保险、失业保险等复杂人社业务的单位或群众,提供节假日预约服务，可提前预约办理时间，工作人员将按照约定时间加班为群众办理业务，从而解决群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰。 

　　“上门服务”增温度。为解决服务群众的“最后一公里”问题，巨鹿县人社局开展“人社上门服务”。对于那些因行动不便而无法到窗口办理业务的特殊人群，如果居住在巨鹿县域内，可提供预约上门服务;若居住在县域外，工作人员将依据实际情况提供信的服务或者网络视频服务，着力打造暖心的人社服务。 

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